Política de privacidad
Última actualización: 13 de octubre de 2026
Esta política explica cómo tratamos los datos personales de quienes visitan este sitio web o nos escriben, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | Jantia Global Investments, S.L. |
|---|---|
| NIF | B05685938 |
| Domicilio | Calle Limonar, 14 · 29130 Alhaurín de la Torre (Málaga), España |
| Correo electrónico | hola@pacienta.es |
| Teléfono | 951 73 79 95 |
2. Qué datos tratamos y de dónde salen
Solo tratamos los datos que nos facilitas tú directamente, además de los datos técnicos básicos de navegación:
- Formulario de demo: nombre, nombre de la clínica, teléfono, correo electrónico, número de profesionales y servicios que ofrece el centro.
- Correo electrónico o teléfono: los datos que incluyas en tu mensaje.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas, cuando hayas aceptado las cookies de medición.
No recogemos datos de categorías especiales (entre ellos, datos de salud) a través de este sitio web. Te pedimos que no los incluyas en los formularios ni en los mensajes que nos envíes.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atender tu solicitud de demostración y ponernos en contacto contigo. | Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b del RGPD). |
| Responder a las consultas que nos envíes por correo o por teléfono. | Interés legítimo en atender a quien se dirige a nosotros (art. 6.1.f del RGPD). |
| Enviarte información comercial sobre pacienta. | Tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD), que puedes retirar cuando quieras. |
| Medir el uso del sitio web para mejorarlo. | Tu consentimiento al aceptar las cookies de medición (art. 6.1.a del RGPD). |
| Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables y de atención de derechos). | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c del RGPD). |
Facilitar los datos del formulario es voluntario, pero si no nos das los marcados como obligatorios no podremos atender tu solicitud.
4. Cuánto tiempo los conservamos
- Solicitudes de demo que no terminan en contrato: se eliminan dentro de los 15 días siguientes a que decidas no seguir adelante.
- Datos de clientes: mientras dure la relación contractual. Al darte de baja se eliminan dentro de los 15 días siguientes.
- Facturas y documentación contable: se conservan el tiempo que exige la normativa fiscal y mercantil, aunque hayas causado baja. Es una obligación legal y no depende de nosotros.
- Datos tratados con tu consentimiento: hasta que lo retires.
- Datos de navegación: 2 meses, el plazo configurado en Google Analytics. El detalle está en la política de cookies.
Transcurridos esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.
5. A quién se los comunicamos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Pueden acceder a ellos los proveedores que nos prestan servicios y que actúan como encargados del tratamiento, con los que tenemos firmado el contrato que exige el artículo 28 del RGPD:
- Supabase Inc. — base de datos de la aplicación, alojada en Fráncfort (Alemania).
- Vercel Inc. — alojamiento y ejecución de la aplicación, en la región de Fráncfort.
- Hostinger International Ltd. — alojamiento de este sitio web y correo electrónico de contacto, con servidores en la Unión Europea.
- Google Ireland Limited — medición de las visitas a este sitio web con Google Analytics, solo si aceptas las cookies de medición.
También podrán comunicarse datos a las administraciones públicas y a los juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal.
6. Transferencias internacionales
Los servidores en los que se alojan los datos están ubicados en la Unión Europea, concretamente en Fráncfort (Alemania).
Supabase Inc. y Vercel Inc. son sociedades con sede en los Estados Unidos. Aunque los datos se almacenan y se procesan en la Unión Europea, el acceso de estos proveedores puede suponer una transferencia internacional. Para cubrirla, sus contratos de encargo del tratamiento incorporan las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Google Ireland Limited forma parte del grupo Google, cuya matriz, Google LLC, tiene sede en los Estados Unidos. Si aceptas las cookies de medición, los datos de navegación pueden tratarse en servidores de Google fuera de la Unión Europea. Google LLC está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que la Comisión Europea reconoce como garantía adecuada. Además, sus condiciones de encargo del tratamiento incorporan las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir los que sean inexactos.
- Supresión: pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Limitación: pedir que los conservemos sin usarlos mientras se resuelve una reclamación.
- Portabilidad: recibirlos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento que nos hayas dado, sin que ello afecte a lo tratado antes de retirarlo.
Para ejercerlos, escríbenos a hola@pacienta.es o a la dirección postal indicada en el apartado 1, indicando qué derecho quieres ejercer y acompañando una copia de un documento que acredite tu identidad.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid · www.aepd.es).
8. Datos de los pacientes de tu clínica
Esta política se refiere a los datos que tratamos a través de este sitio web.
Cuando una clínica contrata pacienta y utiliza el software, los datos de sus pacientes siguen siendo responsabilidad de la clínica. Jantia Global Investments, S.L. actúa como encargada del tratamiento y trata esos datos únicamente siguiendo las instrucciones de la clínica y conforme al contrato de encargo que se firma al contratar el servicio, en los términos del artículo 28 del RGPD.
El acceso a la información dentro del software está limitado por perfiles: el personal de recepción no accede a las notas clínicas, se registra quién consulta cada ficha y los archivos adjuntos solo pueden abrirse desde dentro de la aplicación.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a la pérdida, el mal uso o el acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica y los riesgos del tratamiento, tal como exige el artículo 32 del RGPD.
10. Menores de edad
Este sitio web se dirige a profesionales y a responsables de centros sanitarios. No está pensado para menores de 14 años y no recogemos sus datos de forma consciente a través de los formularios.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien los tratamientos que realizamos o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.