Cada persona ve lo que le toca ver
Trabajas con información delicada. Aquí te contamos, sin tecnicismos, cómo está protegida y quién puede llegar a ella.
Cuatro accesos distintos
Porque no todo el mundo necesita ver lo mismo para hacer bien su trabajo.
| Perfil | Qué ve | Qué no ve |
|---|---|---|
| Administrador | Todo: agenda, pacientes, documentación, facturación y configuración. | — |
| Recepción | Agenda, fichas administrativas, bonos, cobros y mensajería. | Las notas clínicas. |
| Profesional | Su agenda, sus pacientes y la documentación clínica de estos. | La contabilidad y los datos del resto del equipo. |
| Colaborador | Su agenda, sus pacientes y su liquidación. | El resto de la clínica. |
Lo que hacemos para que no haya sustos
Registro de consultas
Queda guardado quién ha abierto cada ficha y cuándo. Si alguna vez hay que revisarlo, está.
Archivos privados
Documentos, informes e imágenes solo se abren desde dentro y con permiso. Nada de enlaces públicos que circulan por ahí.
Servidores en Fráncfort
La base de datos y la aplicación se alojan en la Unión Europea, en la región de Fráncfort.
Copias de seguridad
Van por nuestra cuenta. Tú no tienes que acordarte de nada ni guardar nada en un disco duro.
Periodicidad: [COMPLETAR].
El asistente, con freno
No da datos a números desconocidos, no mueve citas sin confirmación y para cuando duda. Ver sus límites.
Nada se firma solo
Las notas que genera la transcripción son borradores. Las revisa y las firma una persona.
Quién responde de qué
Es la pregunta que hace todo el mundo y conviene tenerla clara desde el principio.
Los datos de tus pacientes son tuyos. Tu clínica es la responsable del tratamiento: decide para qué se usan y durante cuánto tiempo.
pacienta es la encargada del tratamiento. Trata esos datos siguiendo tus instrucciones y con el contrato de encargo que exige el artículo 28 del RGPD, que se firma al contratar el servicio.
- Contrato de encargo del tratamiento al contratar.
- Tratamiento conforme al RGPD y a la LOPDGDD.
- Acceso limitado por perfiles dentro de la aplicación.
- Posibilidad de descargar tu información.
Preguntas sobre seguridad
¿Quién es el responsable de los datos de mis pacientes?
Tu clínica. pacienta actúa como encargada del tratamiento: trata esos datos siguiendo tus instrucciones y con el contrato de encargo que exige el artículo 28 del RGPD.
¿Dónde están los servidores?
En la Unión Europea, en Fráncfort (Alemania). La base de datos está en Supabase y la aplicación se ejecuta en Vercel, las dos en esa misma región.
¿Puede recepción leer una nota clínica?
No. El perfil de recepción gestiona citas, bonos, cobros y documentación administrativa, pero no accede a las notas clínicas.
¿Se puede saber quién ha abierto una ficha?
Sí. Queda registrado quién la consultó y cuándo.
¿Qué pasa con los documentos y las fotos?
Se guardan como archivos privados: solo se abren desde dentro de la aplicación y por quien tiene permiso. No hay enlaces públicos.
¿Cada cuánto hacéis copias de seguridad?
Periodicidad y política de retención: [COMPLETAR].
¿Qué pasa si dejo de ser cliente?
Puedes descargar tu información durante los 15 días siguientes a la baja. Pasado ese plazo, los datos se eliminan.
Las facturas y la documentación contable se conservan el tiempo que exige la normativa fiscal.
¿Te queda alguna duda sobre los datos?
Pregúntanos lo que quieras antes de decidir. Es lo normal.
Habla con nosotros